Vous trouverez sur cette page, la réponse à toutes vos questions concernant nos séjours durant la crise sanitaire. Dans cette FAQ nous répondons aux questions suivantes : est-ce que les séjours partent ? Quelle mesure mettons-nous en place ? Quelle est notre politique de remboursement en cas covid ou de confinement.

Nous vous invitons à vous rendre dans la section qui vous intéresse ci-après. Si vous avez des questions restées en suspens vous pouvez toujours nous contacter au : 01 84 60 62 50 ou par mail à contact@namastrip-retreats.com.

Dernière mise à jour le : 23 février 2021

Maintien des séjours Namastrip

  • Vos séjours sont-ils maintenus ?

    • Depuis la fin du confinement le 15 décembre 2020, nous pouvons à nouveau vous faire vivre des expériences uniques, en vrai ! A cette date, tous nos séjours présents sur le site sont bien maintenus. Nous privilégions les destinations en France et proches de la France pour le moment..
  • Et si de nouvelles restrictions sont imposées ?

    • Votre séjour a lieu en France :

      Si le séjour est amené à être annulé pour cause de confinement national ou dans la région ou le séjour Namastrip a lieu, alors Namastrip reportera ou annulera votre séjour. Dans les deux cas, votre réservation est garantie 100% remboursée (hors transport). Vous avez également le choix d'opter pour un avoir, vous permettant de réserver un nouveau séjour de votre choix, sous 18 mois.

      Votre séjour a lieu hors de France :

      Si la destination de votre séjour venait à fermer ses frontières, ou si les français n’étaient plus autorisés à voyager hors de France, alors le séjour serait repoussé ou annulé. Namastrip garantit là aussi le remboursement à 100% de de votre réservation (hors transport). Vous avez également le choix d'opter pour un avoir, vous permettant de réserver un nouveau séjour de votre choix, sous 18 mois.

    • Conditions de ventes et d’annulation

      • Puis-je annuler ma réservation ?

        • Vous êtes libres d’annuler votre réservation quand vous le souhaitez. Nos conditions d’annulation s’appliquent pour toute demande d’annulation. Vous pouvez retrouver tous les détails, en cliquant ici. Pour tout séjour, en France comme à l’étranger, nous vous recommandons très chaleureusement de souscrire à une assurance annulation. Namastrip vous conseille Chapka Assurance, et son assurance Cap Explorer, qui vous couvre en cas de test positif au Covid-19 à l’approche du départ, ou encore si vous êtes déclarés cas contact d’une personne positive au Covid-19. Pour tout renseignement sur Chapka Assurance, rendez-vous ici. L’assurance voyage n’est pas comprise dans le tarif de nos séjours.
      • Et si Namastrip annule le séjour, suis-je remboursé(e) ?

        • Oui, les réservations sont garanties 100% remboursées dans le cas où Namastrip annulerait le séjour pour des raisons sanitaires (confinement, fermeture des frontières pour une destination étrangère)
      • Quelles sont les conditions de remboursement si je dois annuler le séjour pour des raisons personnelles ou lié au covid ?

        • Si vous avez dépassé le délai inscrit dans nos CGV pour bénéficier du remboursement intégral, nos conditions de ventes habituelles s'appliqueront même pour une annulation personnelle liée au covid. Nous vous invitons à retrouver le détail en section 5.2 de nos conditions ventes, en cliquant ici.
        • Nous vous invitons donc chaleureusement à souscrire à une assurance pour éviter toute déception ou mécontentement. 
        • Namastrip vous conseille Chapka Assurance, et son assurance Cap Explorer, qui vous couvre en cas de test positif au Covid-19 à l’approche du départ, ou encore si vous êtes déclarés cas contact d’une personne positive au Covid-19. Pour tout renseignement sur Chapka Assurance, rendez-vous ici. L’assurance voyage n’est pas comprise dans le tarif de nos séjours.)
        • Mesures sanitaires mises en place par Namastrip

          Car nos séjours Namastrip vous permettent de prendre soin de vous, de vous déconnecter et de vous ressourcer, nous mettons tout en œuvre pour que votre prochain séjour ne soit pas une source de stress ou de préoccupations. C’est pourquoi Namastrip limite désormais le nombre maximum des séjours, en fonction de la capacité du lieu. Les distanciations sociales sont ainsi mieux respectées, et les risques limités. Tous nos intervenants sont testés avant le départ du séjour.

        • Pour les séjours à l’étranger :

          • Un test PCR Covid-19 vous sera demandé pour rejoindre votre destination (sauf si indication contraire). Namastrip n’est responsable ni du coût, ni de l’organisation du test PCR à effectuer avant le voyage. Namastrip n’est pas responsable d’un éventuel refus d’embarquement pour votre moyen de transport si votre test est négatif ou si vous ne présentez pas de test PCR. Nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance annulation avec notre assurance partenaire Chapka assurance, afin de vous couvrir en cas de pépin lors de votre voyage.
        • Pour les séjours en France :

          • La loi ne prévoit pas d’obligation de test covid-19 avant de voyager en France. Toutefois, Namastrip vous remercie chaleureusement de bien vouloir effectuer un test avant votre départ pour le séjour. Grâce à la coopération de tous nos clients jusqu’à aujourd’hui, tous ont pu montrer un test covid-19 négatif, et ainsi éviter toute contamination. Dans le cas où vous rejoindrez un séjour en France, depuis l’étranger, merci de vous référer au paragraphe précédent
        • Que faire si lors du test PCR, je suis déclaré positif(ve) au Covid-19 ?

          • Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir contacter au plus vite les équipes de Namastrip au 01 84 60 62 50. Il vous faudra également contacter votre assureur, afin de demander le remboursement de votre réservation.
        • Et sur place, quelles mesures sont prises ?

          • Chaque lieu partenaire de Namastrip s’est engagé à respecter les mesures sanitaires énoncées ci-dessous, en plus des règles en vigueur dans le pays :
                • -Gel hydro-alcoolique à disposition dans la maison.
                • -Port du masque dans les espaces communs pour les participants au séjour, et partout et tout le temps pour le personnel.
                • -Distanciation sociale dès que possible (à table, cours de yoga en extérieur au maximum, etc.).
                • -Dans les salles de bain partagées : spray désinfectant et lingettes à disposition.
                • -Espacement des lits dans les chambres partagées.
                • -Quand le matériel est fourni : désinfection des tapis de yoga, et matériel de désinfection à disposition dans la salle de pratique.

                Pour les séjours se déroulant en période de couvre-feu, le lieu accueillant le séjour devient votre lieu de résidence. Il convient de votre responsabilité de ne pas le quitter, sauf motif impérieux.

              • Informations relatives aux destinations étrangères où se tiennent des séjours Namastrip :

              • Maroc

                • Le pays est ouvert pour le tourisme aux ressortissants de pays non soumis aux formalités de visa : les ressortissants de l’Union Européenne et les ressortissants Suisses peuvent donc voyager au Maroc.
                • -Un PCR négatif de moins de 72 heures doit être présenté à l’embarquement
                • Depuis le 23 décembre 2020 :
                • -Un couvre-feu est instauré sur tout le territoire national de 21 heures à 6 heures du matin.
                • -Les restaurants et commerces sont tenus de fermer leurs portes 20h. A Casablanca, Agadir, Marrakech et Tanger : fermeture totale des restaurants.
              • Bali 

                • Les frontières de l’île étant toujours fermées, les voyages vers la destination sont suspendus. Namastrip n'a donc pas fixé de date de séjour sur l'île pour le moment.



      Namastrip reste disponible pour toute question. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 84 60 62 50, ou par email à : contact@namastrip-retreats.com